Üniversite Ombudsmanlığı

Ben Dr. Öğr. Üyesi Tayfun Güven. İstanbul Topkapı Üniversitesi Akademik Ombudsmanıyım. Topkapı Üniversitesi Ombudsmanlığı, yeni atanan rektörümüz Prof. Dr. Emre Alkin’in vizyonu gereği, üniversitemizde yeni bir vizyon oluşturulması amacıyla çalışmalara başlanmıştır. Bu çalışmaların birinci aşamasında, birtakım komisyonlar kurulmuştur. Kurulan komisyonlar içerisinde, öğrenci ve çalışan komisyonunun da bağlı olduğu bir birimin olması gerektiği gerekçesiyle Ombudsmanlık Müessesesi oluşturulmuştur. Üniversite Ombudsmanlığı, devlet kademesindeki ombudsmanlığa benzer şekilde faaliyet yürütmektedir. Bildiğiniz üzere devletteki ombudsmanlık kavramı, vatandaşlarla devlet arasındaki uyuşmazlıkları insan hakları çerçevesinde çözüme ulaştırmak amacı taşır. Üniversitemizdeki Ombudsmanlık da benzer şekilde öğrenciler, akademik ve idari personel arasındaki uyuşmazlıklara ve sorunlara çare bulmak amacıyla çalışmalar yürütür. Üniversite Ombudsmanlığı, gizlilik esasına bağlı olarak çalışan bir birimdir. Üniversite Ombudsmanlığının aldığı kararlar birer öneri niteliğindedir ve bağlayıcılığı yoktur. Üniversite Ombudsmanlığı, güvenlilik esasına dayanan bir müessesedir. Bu yüzden öğrencilerimiz, hiçbir korkuya yer vermeden kesinlikle Ombudsmanlık Müessesine güvenerek, arkasında üniversitemizin kurumsal kimliğine olan inançlarıyla, baskı hissetmeden Ombudsmanlık Müessesine her koşulda gerek telefon ile, şahsi telefonum dahil, 24 saat bana ulaşabilirler. Ombudsmanlık Müessesine ait mail adresi vasıtasıyla ofisimize veya tarafıma direkt olarak mail atabilirler. Bu konudaki güven esasını sağlamak, kurumumuzun birinci görevidir. Ombudsmanlık Müessesinin işleyişi şu şekildedir: Çalışanlar ve öğrenciler, şikayetlerini müessesemize bildirirler. Bildirilen şikayetler öncelikle ofisimiz tarafından incelenir. Çözüm üretilmeye çalışılır, çözülemeyen konular üzerine raporlarımızı ve tekliflerimizi üst yönetime bildiririz. Bu sorunlara çözüm bulunduğuna dair geri dönüşleri, bugüne kadar yapmış olduğumuz toplantılardan verimli bir şekilde almış bulunmaktayız. İstanbul Topkapı Üniversitesi, çağdaş üniversiteler arasında yer almak gayesi ile Ombudsmanlık Müessesesini kurmuş bulunmaktadır. Ombudsmanlık Müessesesi, diğer uluslararası üniversiteler çerçevesinde sayılı üniversitelerde bulunmaktadır. Bizler, sizlere üniversitemizin diğer imkanlarının yanında Ombudsmanlık Müessesesi ile hizmet edeceğimizi ve sizleri üniversitemizde görmekten mutluluk duyacağımızı bildirmek isterim.